Dodací podmínky

DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží lze poslat kamkoliv, nejen a pouze po území České republiky. Dodání mimo Českou republiku řešíme individuálně, resp. dle platných tarifů našich smluvních partnerů/dopravců(DPD)

1. Objednané zboží Vám bude dodáno prostřednictvím dodávkové služby firmy PPL na Vámi uvedenou adresu  - v případě Vaší nepřítomnosti na uvedené adrese Vás dopravce bude kontaktovat na telefonním čísle Vámi zadaném při registraci v našem obchodě;  pokud Vás řidič nezastihne ani takto, zanechá Vám lístek s kontaktním telefonem a Vy si budete moci objednat nový termín dodání - další pokus zpravidla proběhne následující den, pak máte ještě jeden...a čtvrtý ne, zboží se vrací zpátky k nám, my se poohlédneme po příčinách nepředání zboží, ozveme se Vám, a navrhneme další kroky při řešení vzniklé situace, případně způsob kompenzace dopravného (které jinak, a to v každém případě, částečně dotujeme).

Doba dodání zboží  až k Vám je (i v  závislosti na přepravní vzdálenosti) zpravidla následující pracovní den ode dne objednání zboží, maximálně ještě další pracovní den - v praxi to vypadá tak, že pokud Vy uděláte objednávku v našem obchodě například v neděli, my hned v pondělí dopoledne balíme a předáme přepravní společnosti, která Vám ho zpravidla během úterý doveze. To se týká objednávek přijatých do 16:00 toho dne, objednávky přijaté později nelze prakticky z pochopitelných důvodů stejný den připravit a expedovat, pak se lhůta o další pracovní den prodlouží.

2. Objednané zboží si vyzvednete na firmě Rosco Sport s.r.o., na adrese Průmyslová 357, 252 43 Vestec u Prahy, poté, co Vám bude doručeno oznámení e-mailem či telefonem, že zboží je připraveno k odběru. Otevírací doba je každý všední den od 8:30 do 16:30h.

Pokud si zboží objednáte tímto způsobem, věřte, že si budete moci zboží vyzvednout nejpozději druhý den po vytvoření Vaší objednávky.



PLATBA
Ceny uvedené u zboží jsou včetně DPH. Vaše objednávky, potvrzené naším systémem, jsou závazné v plném rozsahu, pro obě strany. Množstevní slevy jsou možné na základě individuální dohody.

Balné a poštovné (dotované)

u vnitrostátních zásilek u objednávky do 500,- činí 150,- .U objednávky od 500,- Kč do 1.000,- činí 100,- . Při objednávce nad 1.000,- je balné a poštovné ZDARMA.

• u zahraničních zásilek je účtováno podle aktuálních tarifů dopravce (ČP nebo PPL)

Zboží můžete uhradit následujícím způsobem:
1. Hotově
• (na dobírku) při převzetí zboží od dodávkové služby firmy PPL.
• při osobním odběru v našem velkoobchodu

2. Bankovním převodem
• zboží zaplatíte předem převodem z účtu. Nejprve Vám bude zaslána elektronická zálohová faktura, která Vám bude sloužit jako doklad o Vaší následné platbě. Zboží Vám spolu s originální tištěnou fakturou bude odesláno v momentu, kdy se platba objeví na našem účtu.



REKLAMACE
Záruční doba zboží je dle zákona 24 měsíců. Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Při reklamaci je kupující povinen prokázat nákup a oprávněnost reklamace dokladem o nákupu tohoto zboží.

Pokud chcete zboží vrátit či reklamovat, je třeba dodržet následující postup:


Výměna zboží
Chcete-li část či celou Vaší zásilku vyměnit, například pokud jste zvolili při objednání špatnou velikost, zašlete nám ji úplnou, nepoškozenou a v originálním balení na adresu: Rosco Sport s.r.o., Průmyslová 357, 252 43 Vestec u Prahy. Doporučujeme, aby jste nás o žádosti o výměnu dopředu telefonicky či písemně kontaktovali. Nestane se pak, že by například velikost, kterou by jste rádi obratem dostali, již nebyla. Vyměněné zboží Vám bude zasláno obratem, nejpozději však do 7 dnů.

Zboží zasílejte běžnou balíkovou poštou nebo přepravní společností. Doporučujeme vám zboží pojistit. Při zaslání zboží na dobírku nebude zásilka přijata. Musíte být připraveni i na to, že Vám bude účtováno dodatečné přepravné - zboží Vám tak přijde na dobírku v částce 100,- Kč.

Vrácení zboží
Chcete-li vrátit celou zásilku, která je úplná, nepoškozena a v originálním balení, můžete tak učinit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů po obdržení Vašeho nákupu. Zboží vraťte i s fakturou, která bude stornována. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány obratem, nejpozději však do 7 dnů.

Chcete-li vrátit pouze část Vaší zásilky, která je úplná, nepoškozena a v originálním balení, můžete tak učinit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů po obdržení Vašeho nákupu. Zboží zašlete i s fakturou, která bude opravena a opět Vám zaslána jako doklad o zboží, které jste si rozhodli ponechat. Peníze za vrácené zboží Vám budou zaslány obratem, nejpozději však do 7 dnů.

Pokud jste shledali část nebo celou zásilku evidentně poškozenou dopravou, doporučujeme Vám zboží nepřebírat a ihned s dopravcem sepsat protokol o poškození. Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. V případě, že jste takto poškozené zboží od dopravce převzali, přebíráte za případné škody veškerou odpovědnost Vy sami.

Reklamace zboží
• reklamované zboží zašlete spolu s kopií dokladu o zakoupení a podrobným popisem závady poštou na adresu: Rosco Sport s.r.o., Průmyslová 357, 252 43 Vestec u Prahy,  nebo jej můžete reklamovat osobně na firmě na stejné adrese,  v pracovních dnech v čase 9:00 - 16:00.

Zboží zasílejte běžnou balíkovou poštou nebo přepravní společností. Doporučujeme vám zboží pojistit. Při zaslání zboží na dobírku nebude zásilka přijata. Dopravu zboží určeného k reklamaci hradí zákazník na své vlastní náklady. V případě oprávněné reklamace zákazníkem hradí veškeré náklady na dopravu prodejce. V případě neoprávněné reklamace hradí náklady spojené s vyřízením reklamace zákazník. Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu přepravce. 

 

 

Nákupní košík
Váš nákupní košík je prázdný.
News Bulletin
E-mail: